Comprendre un devis de serrurier

Un devis de serrurier bien rédigé détaille chaque poste de facturation. Savoir le décrypter vous protège contre les surfacturations et vous permet de comparer objectivement les offres.

Les postes classiques

• Frais de déplacement : montant forfaitaire couvrant le trajet du serrurier jusqu'à votre domicile. Il doit être annoncé dès l'appel téléphonique
• Main-d'oeuvre : temps passé sur l'intervention. Peut être forfaitaire (ouverture de porte) ou à l'heure (installation complexe)
• Fournitures : cylindre, serrure, paumelles ou toute pièce installée. Le devis doit mentionner la marque et la référence du produit
• TVA : taux normal (20 %) ou réduit (10 %) selon la nature des travaux et l'ancienneté du logement

Les pièges à repérer

• Ligne « diagnostic » facturée en plus du déplacement : le diagnostic fait partie de l'intervention
• Cylindre « spécial » ou « sécurité renforcée » sans marque ni certification : demandez le nom exact du produit
• Forfait nuit ou week-end non annoncé au téléphone : la majoration doit être communiquée avant le déplacement
• Total TTC absent : un devis sans prix total TTC n'est pas conforme

Le devis est-il obligatoire ?

Oui, pour toute prestation supérieure à 150 euros TTC. En pratique, un serrurier sérieux remet un devis systématiquement, quel que soit le montant. Le devis doit être signé avant le début des travaux.